네이버페이 결제 오류 실패?
👇🏻지금 바로 해결방법👇🏻
네이버페이 결제 오류 긴급 해결법
올해 가장 많이 발생하는 오류 유형
현재 90% 이상의 결제 오류는 캐시 삭제와 카드 재등록만으로 즉시 해결됩니다. 특히 피크타임(점심·저녁시간대) 결제 시도 시 일시적 서버 오류가 빈번하므로, 잠시 후 재시도하거나 다른 브라우저를 사용하면 빠르게 해결할 수 있습니다.
네이버페이 결제 오류 해결 3단계
1단계. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
• 브라우저 설정 → 인터넷 사용기록 삭제 → 캐시 및 쿠키 전체 삭제 후 페이지 새로고침하여 결제 재시도
2단계. 결제 수단 재등록
• 네이버페이 앱 실행 → 결제수단 관리 → 기존 카드 삭제 → 동일 카드 재등록 또는 다른 카드로 변경 후 결제 시도
3단계. 시크릿 모드 또는 다른 브라우저 사용
• 크롬 시크릿 모드나 엣지, 사파리 등 다른 브라우저에서 네이버 로그인 후 결제 진행 (브라우저 호환성 문제 해결)
네이버페이 결제 오류 해결을 위한 사전 체크사항
체크사항 1. 카드 한도 및 유효기간 확인
"등록된 카드의 한도 초과 여부와 유효기간 만료 상태를 확인하세요. 카드사 앱에서 해외결제 차단 설정이 활성화되어 있는지도 반드시 체크해야 합니다."
체크사항 2. 네이버 앱 최신 버전 업데이트
"구버전 앱 사용 시 보안 인증 오류가 자주 발생합니다. 앱스토어에서 네이버 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 앱 삭제 후 재설치를 시도하세요."
체크사항 3. 본인인증 정보 정확성 확인
"휴대폰 번호가 변경되었거나 통신사 정보가 업데이트되지 않았다면 본인인증 과정에서 오류가 발생합니다. 네이버 내정보에서 인증 정보를 최신으로 갱신하세요."
네이버페이 결제 오류 발생 시 꼭 알아야 할 주의사항
결제 오류 발생 시 무분별한 재시도는 중복 결제나 계정 일시 정지로 이어질 수 있습니다. 현재 네이버페이는 보안 강화 정책으로 인해 짧은 시간 내 여러 번 결제 시도 시 자동으로 차단될 수 있으므로 체계적인 해결 방법을 따라야 합니다. 특히 포인트나 쿠폰 사용 시 오류 발생률이 높으니 먼저 일반 결제로 시도해보세요.
1. 중복 결제 주의
• 결제 실패 메시지가 떠도 실제로는 승인되는 경우가 있습니다. 여러 번 클릭하지 말고 승인 SMS를 먼저 확인한 후 재시도하세요
2. 피크타임 회피
• 점심시간(오후 12-1시)과 저녁시간(오후 6-8시)은 서버 부하로 오류가 빈번합니다. 가능하다면 시간대를 피해 결제하세요
3. 고객센터 즉시 문의
• 위 방법으로도 해결되지 않으면 1588-3819로 전화하거나 네이버페이 앱 내 채팅 상담을 이용하세요. 평일 오전 시간대가 가장 빠른 응대를 받을 수 있습니다
